Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle angebotenen Leistungen von:
Simon Essing
Filchnerstr. 17
81476 München
coaching@simon-essing.de
nachfolgend „Anbieter“ genannt.
Die AGB gelten für alle Verträge über Coaching-Leistungen, die zwischen dem Anbieter und Kund:innen geschlossen werden. Dies umfasst insbesondere Einzelcoaching, Paar- und Beziehungscoaching sowie Team-Impulse und Workshops.
Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Leistungsangebot
Der Anbieter bietet Coaching im Bereich persönliche Entwicklung, Kommunikation, innere Dynamiken, zwischenmenschliche Dynamiken und Konfliktmuster an.
Das Coaching dient der Reflexion, Orientierung, Klärung und Entwicklung neuer Handlungs- und Kommunikationsmöglichkeiten.
Das Angebot umfasst insbesondere:
Einzelcoaching
Paar- und Beziehungscoaching
Team-Impulse und Workshops
kostenlose Orientierungsgespräche zur Klärung der Passung
Der genaue Inhalt, Umfang, Termin und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Website, dem individuellen Angebot oder der schriftlichen Terminbestätigung.
3. Abgrenzung zu Psychotherapie, Medizin und Krisenintervention
Das Angebot des Anbieters ist Coaching.
Es ersetzt keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung, keine psychiatrische Behandlung, keine Diagnostik und keine Krisenintervention.
Der Anbieter stellt keine Diagnosen und behandelt keine psychischen Erkrankungen.
Das Coaching ist insbesondere nicht als alleinige Unterstützung geeignet bei:
akuten Krisen
Suizidgedanken
schweren psychischen Erkrankungen
Psychosen
Suchterkrankungen
akuten Essstörungen
Gewalt- oder Missbrauchsdynamiken
medizinisch abklärungsbedürftigen Beschwerden
Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, bei gesundheitlichen, psychischen oder medizinischen Beschwerden geeignete ärztliche, psychotherapeutische oder psychosoziale Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Wenn im Kontakt deutlich wird, dass ein anderes Angebot geeigneter oder notwendig ist, kann der Anbieter das Coaching ablehnen, unterbrechen oder beenden und auf passende Hilfsangebote verweisen.
4. Kostenloses Orientierungsgespräch
Der Anbieter kann ein kostenloses Orientierungsgespräch anbieten.
Das Orientierungsgespräch dient ausschließlich dazu, das Anliegen grob einzuordnen, Fragen zum Angebot zu klären und zu prüfen, ob eine Zusammenarbeit grundsätzlich passend erscheint.
Das Orientierungsgespräch ist kein vollständiges Coaching, keine Psychotherapie, keine medizinische Beratung und keine Krisenintervention.
Aus einem Orientierungsgespräch entsteht kein Anspruch auf Abschluss eines Coachingvertrags.
Der Anbieter ist berechtigt, eine Zusammenarbeit abzulehnen, wenn das Anliegen nicht zum Angebot passt oder andere Unterstützungsformen geeigneter erscheinen.
5. Vertragsschluss
Die Terminvereinbarung für ein kostenloses Orientierungsgespräch kann über ein Kontaktformular, per E-Mail oder gegebenenfalls über ein Terminbuchungstool erfolgen.
Kostenpflichtige Coaching-Leistungen kommen grundsätzlich erst nach individueller Abstimmung zustande.
Ein Vertrag über kostenpflichtige Coaching-Leistungen kommt zustande, wenn:
der Anbieter der Kundin oder dem Kunden ein konkretes Angebot oder eine Terminbestätigung mit Leistung, Termin, Dauer und Preis übermittelt, und
die Kundin oder der Kunde dieses Angebot in Textform, zum Beispiel per E-Mail, bestätigt.
Ein bloßes Absenden eines Kontaktformulars stellt noch keine verbindliche Buchung einer kostenpflichtigen Leistung dar.
Bei Team-Impulsen, Workshops oder individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag auf Grundlage eines individuellen Angebots zustande.
6. Preise
Es gelten die auf der Website oder im individuellen Angebot genannten Preise.
Soweit nicht anders angegeben, handelt es sich bei den Preisen um Endpreise.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Der Anbieter behält sich vor, Preise für zukünftige Buchungen anzupassen. Bereits bestätigte Termine bleiben hiervon unberührt.
7. Zahlung
Die Zahlung erfolgt vorerst per Überweisung auf Rechnung.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Maßgeblich ist der Zahlungseingang auf dem in der Rechnung angegebenen Konto.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
Der Anbieter kann die Durchführung weiterer Termine von der Begleichung offener Forderungen abhängig machen.
8. Durchführung des Coachings
Das Coaching findet grundsätzlich online statt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Dauer richtet sich nach der jeweils gebuchten Leistung.
Einzelcoaching kann insbesondere als 60-minütige oder 90-minütige Sitzung vereinbart werden.
Paar- und Beziehungscoaching wird grundsätzlich als 90-minütige Sitzung angeboten.
Team-Impulse und Workshops werden individuell vereinbart.
Der konkrete Ablauf richtet sich nach Anliegen, Format und Verlauf des Gesprächs. Ein Anspruch auf eine bestimmte Methode, einen bestimmten Gesprächsverlauf oder ein bestimmtes Ergebnis besteht nicht.
9. Mitwirkung der Kund:innen
Coaching setzt eine aktive Mitwirkung der Kund:innen voraus.
Kund:innen sind dafür verantwortlich, eigene Anliegen, relevante Informationen und Grenzen im Rahmen ihrer Möglichkeiten einzubringen.
Der Anbieter schuldet eine professionelle Durchführung des Coachings, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg.
Kund:innen bleiben für ihre Entscheidungen, Handlungen und die Umsetzung von Impulsen aus dem Coaching selbst verantwortlich.
10. Besondere Regelungen für Paar- und Beziehungscoaching
Beim Paar- und Beziehungscoaching bucht und bezahlt grundsätzlich die Person, die den Termin verbindlich vereinbart, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Teilnahme beider Personen erfolgt freiwillig.
Der Anbieter arbeitet nicht als Schiedsrichter und entscheidet nicht darüber, wer „recht hat“ oder wer „schuld“ ist.
Ziel des Paar- und Beziehungscoachings ist es, Dynamiken sichtbar zu machen, Kommunikation zu klären und neue Umgangsmöglichkeiten zu entwickeln.
Je nach Anliegen kann es sinnvoll sein, ergänzend mit beiden Personen einzeln zu sprechen. Dies wird im Verlauf gemeinsam abgestimmt.
Kinder nehmen an den Sitzungen grundsätzlich nicht teil. Ausnahmen sind nur nach vorheriger individueller Absprache möglich.
11. Minderjährige
Das Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen.
Eine Zusammenarbeit mit minderjährigen Personen erfolgt nur nach vorheriger individueller Absprache und nur, wenn die rechtlichen Voraussetzungen, insbesondere erforderliche Einwilligungen der Sorgeberechtigten, geklärt sind.
Ein Anspruch auf Zusammenarbeit mit Minderjährigen besteht nicht.
12. Terminabsage und Umbuchung durch Kund:innen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei Absage oder Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann der Anbieter 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar berechnen.
Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann der Anbieter 100 % des vereinbarten Honorars berechnen.
Maßgeblich für die Frist ist der Zugang der Absage beim Anbieter, zum Beispiel per E-Mail.
Bei Krankheit oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann der Anbieter im Einzelfall aus Kulanz auf ein Ausfallhonorar ganz oder teilweise verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
13. Terminabsage durch den Anbieter
Der Anbieter ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, technischen Problemen, höherer Gewalt oder anderen nicht zumutbar vermeidbaren Gründen.
In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, Ersatz vergeblicher Aufwendungen oder Verdienstausfall, bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Der Anbieter kann im Einzelfall freiwillig eine Kulanzleistung anbieten, zum Beispiel eine reduzierte Vergütung für einen Folgetermin. Ein Anspruch auf eine solche Kulanzleistung besteht nicht.
14. Verspätung
Erscheint eine Kundin oder ein Kunde verspätet zum vereinbarten Termin, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Sitzung.
Die Sitzung endet grundsätzlich zum vereinbarten Zeitpunkt.
Eine Verlängerung ist nur nach ausdrücklicher Absprache möglich und kann zusätzlich berechnet werden.
Bei erheblicher Verspätung (über 1/3 des vereinbarten Zeitraums) kann der Termin als nicht wahrgenommen gelten, sofern eine sinnvolle Durchführung nicht mehr möglich ist.
15. Technische Voraussetzungen bei Online-Coaching
Bei Online-Coaching sind Kund:innen selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme zu schaffen.
Dazu gehören insbesondere:
stabile Internetverbindung
funktionierendes Endgerät
funktionierendes Mikrofon und ggf. Kamera
Zugang zum vereinbarten Videokonferenztool
ruhige und geschützte Gesprächsumgebung
Kommt ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Kundin oder des Kunden nicht oder nur eingeschränkt zustande, bleibt der Vergütungsanspruch grundsätzlich bestehen.
Der Anbieter kann im Einzelfall aus Kulanz einen Ersatztermin oder eine teilweise Anrechnung anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Kommt ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Anbieters nicht zustande, wird ein Ersatztermin angeboten.
16. Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt Inhalte aus Coaching-Gesprächen vertraulich.
Informationen aus dem Coaching werden nicht ohne Einwilligung der betroffenen Person an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung oder ein überwiegendes rechtliches Interesse besteht.
Die Vertraulichkeit gilt insbesondere nicht uneingeschränkt, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine akute Eigen- oder Fremdgefährdung bestehen oder wenn der Anbieter gesetzlich zur Auskunft oder Offenlegung verpflichtet ist.
Bei Paar- und Beziehungscoaching gilt: Informationen aus Einzelgesprächen werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Zugleich kann der Anbieter die weitere gemeinsame Arbeit ablehnen oder pausieren, wenn wesentliche Informationen die gemeinsame Arbeit erheblich betreffen und nicht offen in den gemeinsamen Prozess eingebracht werden können.
17. Notizen und Unterlagen
Der Anbieter kann im Rahmen der Zusammenarbeit eigene Arbeitsnotizen erstellen.
Diese dienen der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung des Coachings.
Kund:innen können im Rahmen des Coachings Unterlagen, Zusammenfassungen, Übersichten oder Reflexionsimpulse per E-Mail erhalten.
Die Nutzung dieser Unterlagen ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kund:innen bestimmt.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.
Näheres zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergibt sich aus der Datenschutzerklärung.
18. Urheberrechte
Alle vom Anbieter bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Unterlagen, Texte, Arbeitsblätter, Übersichten und sonstigen Materialien unterliegen dem Urheberrecht, soweit sie urheberrechtlich schutzfähig sind.
Kund:innen erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur eigenen persönlichen Verwendung im Rahmen des Coachings.
Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters zulässig.
19. Keine Erfolgsgarantie
Der Anbieter schuldet eine fachlich sorgfältige Durchführung des Coachings.
Ein bestimmter Erfolg, eine bestimmte Veränderung oder ein bestimmtes Ergebnis wird nicht garantiert.
Coaching ist ein gemeinsamer Reflexions- und Entwicklungsprozess und hängt wesentlich von Anliegen, Kontext, Mitwirkung und Umsetzung durch die Kund:innen ab.
20. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kund:innen regelmäßig vertrauen dürfen.
In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
Ebenso unberührt bleibt die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Kund:innen bleiben selbst verantwortlich für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen, die sie im Anschluss an ein Coaching treffen.
21. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Wenn Kund:innen ausdrücklich wünschen, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, können sie hierzu eine ausdrückliche Zustimmung erteilen.
Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei teilweiser Leistungserbringung vor Widerruf kann ein Anspruch auf Wertersatz bestehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
22. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.